Prekių ir pinigų grąžinimo politika
Bidy.lt grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika
Ši politika reglamentuoja prekių grąžinimą ir pinigų grąžinimą, kai prekės įsigyjamos per Bidy.lt aukciono platformą. Kadangi aukcionuose prekės dažnai yra vienetinės, naudotos arba parduodamos „tokios, kokios yra“, grąžinimo sąlygos skiriasi nuo įprastų elektroninių parduotuvių.
1. Bendros nuostatos
- Dauguma prekių, parduodamų per Bidy.lt aukcionus, nėra grąžinamos, nebent kitaip nurodyta konkrečios prekės aprašyme.
- Prekės paprastai parduodamos tokios būklės, kokios yra, o dalyvis, pateikdamas statymą, sutinka su prekės aprašymu, nuotraukomis ir būkle.
- Grąžinimai galimi tik tais atvejais, kai:
- prekė iš esmės neatitinka aprašymo,
- prekė yra sugadinta transportavimo metu,
- prekė yra neteisingai pristatyta (gauta ne ta prekė).
2. Grąžinimo terminas
- Jei prekė neatitinka aprašymo arba yra gauta sugadinta, apie tai būtina pranešti per 48 valandas nuo prekės gavimo.
- Praėjus šiam terminui, grąžinimai nebepriimami, nebent įstatymai numato kitaip.
3. Prekės būklė grąžinimui
Kad prekė būtų priimta grąžinimui, ji turi būti:
- tokios pačios būklės, kokios buvo gauta,
- su visomis originaliomis dalimis ir priedais,
- originalioje pakuotėje (jei buvo pateikta).
4. Prekės, kurių grąžinti negalima
- Prekės, parduodamos „tokios, kokios yra“ (įprasta aukcionuose).
- Greitai gendančios prekės.
- Intymios, higienos prekės.
- Pavojingos medžiagos, degūs skysčiai ar dujos.
- Skaitmeninės prekės (programinė įranga, kodai, licencijos).
- Prekės, kurių būklė buvo aiškiai nurodyta kaip „defektuotos“, „neveikiančios“, „dalims“.
5. Pinigų grąžinimas
Kai grąžinta prekė pasiekia mus ir yra patikrinta:
- informuosime jus el. paštu apie grąžinimo patvirtinimą arba atmetimą,
- jei grąžinimas patvirtinamas, pinigai grąžinami į pradinį mokėjimo būdą per 5–14 darbo dienų.
6. Dalinis pinigų grąžinimas
Dalinis grąžinimas gali būti suteiktas, jei:
- prekė turi nedidelių defektų, kurie nebuvo nurodyti aprašyme,
- prekė yra iš dalies pažeista transportavimo metu,
- prekė grąžinama nepilnos komplektacijos, bet dėl priežasčių, nepriklausančių nuo pirkėjo.
7. Vėluojantys ar negauti grąžinimai
Jei pinigų dar negavote:
- Patikrinkite banko sąskaitą.
- Susisiekite su savo banku ar kortelės tiekėju — grąžinimai gali būti apdorojami kelias dienas.
- Jei pinigų vis dar negavote, susisiekite su mumis el. paštu info@bidy.lt
8. Prekių keitimas
Aukciono prekės paprastai nekeičiamos, nes jos yra vienetinės.
Keitimas galimas tik tuo atveju, jei:
- buvo pristatyta ne ta prekė,
- prekė buvo sugadinta transportavimo metu ir yra identiškas pakaitalas (retas atvejis).
Tokiu atveju susisiekite el. paštu info@bidy.lt.
9. Dovanų atvejai
Kadangi aukciono prekės dažniausiai yra vienetinės, dovanų kreditai paprastai nesuteikiami, nebent tai aiškiai nurodyta pardavėjo.
10. Prekių grąžinimo siuntimas
Jei prekė turi būti grąžinta:
- ją reikia siųsti adresu {physical address},
- pirkėjas apmoka grąžinimo siuntimo išlaidas, nebent prekė buvo neteisinga arba neatitiko aprašymo,
- siuntimo išlaidos negrąžinamos,
- rekomenduojama naudoti sekimo numerį turinčią siuntimo paslaugą.
Negalime garantuoti, kad gausime prekę, jei ji siunčiama be sekimo.
11. Pagalba
Klausimams dėl grąžinimų ir pinigų grąžinimo rašykite:
info@bidy.lt